Qui sont les créateurs de « Unique Tours Factory » (UTF) ?
L’idée de « Unique Tours Factory » a germé dans l’esprit d’un groupe d’entrepreneurs passionnés par les voyages hors des sentiers battus, désireux de mettre en place de nouveaux services pour promouvoir ces voyages uniques et chargés d’émotions.
Une équipe d’une dizaine de personnes travaille à la constitution de l’offre et au développement du site web. Vous pouvez d’ailleurs voir leurs photos dans la rubrique « A propos ».
J’adore faire visiter ma ville mais je ne suis pas guide professionnel. Puis-je postuler à UTF ?
Nous avons choisi de ne faire appel qu’à des guides professionnels, qui ont une longue expérience de ce métier et des activités. C’est une garantie que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je suis guide professionnel. Je peux donc m’inscrire comme je veux sur votre site ?
Pas tout à fait. Etant guide professionnel, vous pouvez postuler sur notre site et proposer vos prestations. Celles-ci seront analysées par nos équipes qui, après un échange avec vous, décideront de vous inscrire sur le site en fonction de certains critères. Ces critères reposent sur la qualité et l’originalité des tours que vous proposez ainsi que sur le respect de notre offre.
Je suis guide professionnel et j’ai des idées de tours qui correspondent à votre offre mais ma ville ne fait pas partie des villes proposées. Puis-je quand même postuler ?
Oui bien sûr, vous pouvez postuler. Mais nous avons un calendrier d’ouverture des villes et nous devons nous assurer que votre candidature est compatible avec ce calendrier. Nous pourrons alors vous demander de patienter quelques semaines avant d’officialiser votre inscription. Si plusieurs candidats d’une même ville se présentent spontanément à nous, nous étudierons alors le fait d’ouvrir cette ville par anticipation.
Qui est responsable des prestataires et prestations autres que la prestation de guide ?
Nous avons décidé de travailler avec vous pour l’originalité des tours que vous proposez et pour votre connaissance du terrain. Sur le site, c’est vous qui proposerez le tour, et à ce titre vous devez avoir un regard sur l’ensemble de la prestation pour veiller à ce qu’elle réponde au fil conducteur que vous avez initié.
De plus, vous connaissez votre ville mieux que quiconque, et vous saurez donc proposer les meilleurs prestataires et évènements pour une visite complète et de qualité. Votre connaissance des lieux, des acteurs et votre maitrise de la langue nationale sont des atouts majeurs pour assurer une prestation de grande qualité.
Vous dites que les prestations proposées doivent s’articuler en 3 temps, je ne suis pas sûr(e) de distinguer ces différents temps.
Durant la demi-journée ou journée de prestation, nous souhaitons offrir à nos clients du nouveau, de l’originalité, au travers de 3 instants singuliers véhiculant chacun une émotion distincte. La prestation doit combiner une « pause culture », un instant original et ludique au travers d’une rencontre et/ou d’une activité, et enfin un moment festif pouvant être un dîner mais aussi un spectacle musical, sportif…
Nous attendons de nos guides partenaires qu’ils nous proposent des thématiques nouvelles qui seront un fil conducteur pour l’intégralité de la prestation.
Par exemple : visite d’un musée/quartier sur la thématique « Cuisine au fil des siècles » suivi de courses au marché local pour s’achever par un cours de cuisine et dégustation.
En savoir plus sur la page Notre concept
Suis-je obligé d’avoir des prestataires externes dans les tours que je propose ?
Dans l’absolu, non. Vous pouvez parfaitement proposer des tours complets que vous assurerez seul ou avec votre équipe, si tant est que nous ayons validé cette offre. Mais l’originalité et la richesse de l’offre UTF devrait vous inciter à rechercher des partenaires qui viendront enrichir l’expérience de vos clients et leur offrir ce que votre ville propose de mieux. C’est d’ailleurs le cas de la plupart des guides déjà inscrits sur UTF.
Quelles destinations Unique Tours Factory vise-t-il ?
Le site Unique Tours Factory sera ouvert aux clients début février 2016 avec une offre dans 14 des villes les plus touristiques d’Europe : Amsterdam, Barcelone, Budapest, Lisbonne, Londres, Lyon, Madrid, Milan, Nice / Côte d’Azur, Paris, Prague, Rome, Venise, Vienne.
Bien entendu, nous comptons étendre le projet à d’autres villes européennes puis extra-européennes (USA/Canada) très rapidement et espérons proposer nos visites dans plus de 50 villes à la fin de l’année 2016.
Si d’ici là des guides provenant d’autres villes et proposant des tours originaux se présentent à nous, nous étudierons la possibilité d’ouvrir ces villes par anticipation avec le calendrier prévu.
Quelle est la commission de UTF sur chaque visite vendue ?
Les règles de rémunération sont détaillées dans les Conditions Générales d’Utilisation qui vous sont soumises au moment de la validation de votre inscription. Si celles-ci ne vous agréent pas, vous aurez la possibilité de refuser l’inscription sur le site UTF.
De quelle façon vais-je percevoir ma rémunération ?
Notre système de paiement se base sur la plateforme de paiement électronique Mangopay, filiale du groupe Leetchi, désormais propriété du Groupe Crédit Mutuel (Groupe Bancaire Français). Mangopay est un système de paiement largement utilisé par les places de marché en ligne et permettant la gestion de flux monétiques vers différents acteurs. De cette façon, l’argent versé par le client est automatiquement réparti entre les différents bénéficiaires (vous, vos prestataires, UTF) sans passer par un autre intermédiaire. Le montant qui vous revient est bloqué temporairement sur un compte virtuel et sera débloqué au plus tard 7 jours après que la prestation ait eu lieu par virement bancaire sur votre compte en banque. Il en va de même pour tous les partenaires participant au tour. Vous pourrez à tout moment avoir un aperçu de votre compte dans le tableau de bord mis à disposition sur le site UTF.
En savoir plus sur la page Pourquoi nous rejoindre
Les questions concernant les modalités contractuelles et juridiques (les conditions d’adhésion et de résiliation du contrat, l’engagement des guides et partenaires, les conditions d’annulation par les guides partenaires ou les clients…), sont recensées dans les Conditions générales. Pour des raisons de confidentialité, celles-ci ne sont pas publiques. Elles vous seront soumises après votre inscription sur le site et vous devrez les lire et les approuver afin que votre inscription soit définitive.
Dans ce projet, quelle est la clientèle ciblée ?
Nous souhaitons proposer des prestations de qualité offrant des expériences hors du commun et exclusives ! Nous visons donc une clientèle de grands voyageurs exigeants, dans le segment haut de gamme et ayant un fort pouvoir d’achat.
Les visites s’adressent à de petits groupes, essentiellement de 2 à 4 personnes (le plus souvent le nombre de personnes qui voyagent ensemble ne dépasse pas ce chiffre). Il peut s’agir d’un couple, d’une famille avec des enfants ou un petit groupe d’amis.
Notre cible prioritaire mais non exclusive sera anglophone, et notamment américaine. Les australiens, brésiliens, allemands, hollandais ou anglais sont également une clientèle sensible à ce type de services.
Comment mes prestations vont-elles être mises en avant auprès des clients ? Comment allons-nous toucher ces clients ?
Vos prestations seront régulièrement mises en valeur sur le site grâce à la présentation de portraits qui vous seront consacrés avec une mise en ligne sur la page d’accueil. Un blog d’une grande richesse éditoriale sera également lancé dès le démarrage du site. Il sera alimenté de plusieurs articles et portraits par notre équipe de rédaction. Par ailleurs, nous mettons en place une stratégie de communication en ligne et hors ligne, qui s’appuiera notamment sur des relations presse, des partenariats avec des acteurs possédant la même cible de clientèle, le référencement naturel du site et l’achat de mots clés.
C’est une stratégie marketing, commerciale et de communication complète qui est à votre service et qui a pour but principal de promouvoir vos prestations et vos offres.
Est-ce que je peux me présenter sur le site UTF sous le nom de ma propre agence et non à titre personnel ?
Dans tous les aspects du projet nous privilégions l'approche personnalisée. Nous pensons qu'il est très important pour nos clients de voir, au moment de la réservation, le visage de leur interlocuteur principal et cela rend l'expérience encore plus personnalisée et sympathique. Tous nos partenaires sont donc représentés comme des personnes et non comme des agences. Sur votre page de présentation vous pourrez indiquer que vous avez également fondé votre propre entreprise et que vous travaillez aussi sous sa marque mais sans mettre de lien sortant. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir assurer vous-même toutes les visites réservées, vous pourrez indiquer que vous travaillez avec plusieurs guides et qu'il est possible, en cas d’indisponibilité, de proposer un remplaçant. Nous pouvons aussi imaginer créer 2-3 profils pour votre agence sous les noms de 2-3 de vos guides différents si, par exemple, chacun a sa spécialité.
N’ayant pas une parfaite maitrise de l’outil informatique, vers qui puis-je me tourner pour obtenir un peu d’aide pour la mise en ligne de mon profil et de mes tours ?
Ce site sera pour vous un outil de promotion valorisant votre savoir-faire et votre créativité. L’équipe de UTF a créé pour vous plusieurs tutoriels vidéos qui vous aideront dans vos démarches et dans votre utilisation du site.
Vous pouvez y accéder en cliquant sur les liens ci dessous:
Video de présentation générale du site
Présentation générale du site destiné aux Guides et du site destiné aux Services Providers
Saisie de votre profil
Saisie des informations sur votre profil
Saisie de votre visite
Saisie des informations générales, de la description du tour, des prix et des photos & vidéos
Saisie des informations sur le site du Service Provider (partenaire)
Saisie des informations personnelles, de la présentation de la société, des informations juridiques et des données bancaires
Si malgré tout vous avez toujours des questions concernant l’utilisation du site, l’équipe de UTF se tient à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos profils, la gestion de vos demandes de réservations et la commercialisation de vos produits.
Nous contacter
Par qui et comment seront gérées mes disponibilités ?
Dans votre espace personnel, vous pouvez tenir à jour vos disponibilités. Il vous arrive de ne pas avoir le temps de faire une mise à jour ? Pas d’inquiétude, vous êtes maitre de vos réservations ! A chaque demande de réservation, vous recevez un e-mail d’avertissement vous permettant de confirmer ou décliner la demande d’une visite sous 24h. Vous ne serez donc jamais soumis à des réservations massives puisque vous êtes libre d’accepter ou de rejeter une demande de réservation.